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常见问题
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常见问题
No.01┃什么是彩铃?
  彩铃全称为CRBT(Coloring Ring Back Tone)多彩回铃音业务,简称彩铃。是由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音。在一次电话呼叫过程中,被叫用户摘机应答前,主叫用户听到的将不再是单调的"嘟…嘟…"的振铃提示音,而是被叫用户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音。
   
No.02┃什么是彩铃密码?
  当您办理彩铃业务后,您会获得一个6位彩铃用户密码。此密码将作为您登陆中国电信湖南公司门户网站的凭证,您可以通过彩铃门户网站试听、修改铃音、查询费用、修改或查询彩铃密码,请您妥善保管您的彩铃密码并周期性的进行修改,如因自身原因造成密码泄漏,他人盗用所产生的损失,中国电信湖南公司将不承担相关责任。
   
No.03┃怎样申请彩铃业务?
  开通办理方式:
* 营业厅办理:用户到营业厅前台凭有效证件或服务密码开通彩铃服务。
   
No.04┃什么是默认铃音?
  开通办理方式:当您办理彩铃业务后,您可以设置一个铃音作为默认铃音,默认铃音是由中国电信湖南公司和内容提供商共同提供的,中国电信湖南公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音,并可适时的对默认铃音进行变更。
   
No.05┃如何变更彩铃?
  您可以通过以下方式变更基本铃音或设置其他业务功能:
* 网络方式:
请访问彩铃网站,并使用您的小灵通或固话号和彩铃密码登录进入彩铃定制网页,通过浏览彩铃功能浏览、搜索、试听彩铃内容及相关信息,点击定制链接并确定后即可变更您的彩铃基本铃音;
* 语音方式:
* 短信方式:
   
No.06┃彩铃功能?
  * 网站功能:
请访问彩铃网站,使用电话号码和彩铃密码进入彩铃系统,可以根据您选择的彩铃功能套餐提供不同的功能:
1、个人铃音库:用户可将铃音下载到个人铃音库,免费重复使用;
2、密码修改:提供彩铃用户个人密码信息的修改和查询;
3、费用查询:用户可以查询本月所有已经订制的彩铃价格、提供商等信息;
4、铃音试听:进入网站可以进行试听彩铃;
5、铃音浏览:用户可以根据铃音名称、铃音编号、歌手、提供商、价格浏览到所需要的铃音。
   
No.07┃彩铃业务怎样计费?
  彩铃业务属于有偿服务,业务资费包括月使用费和铃音定制信息费两部分:
* 月使用费
* 铃音定制信息费
   
No.08┃彩铃版权有效期?
  每一个铃音都有一定的版权有效期,在您定制或下载到“个人铃音库”后,只要不删除,且未到达该铃音版权有效期,即可长期使用,若到达版权有效期限,中国电信湖南公司有权将该铃音禁止使用。
   
No.09┃如何取消彩铃业务?
  已经开通彩铃业务的用户,可以通过以下方式完成彩铃业务的注销
* 营业厅取消:用户到营业厅前台凭有效证件或服务密码取消彩铃服务。
   
No.10┃如何参与短信转发?
  [指尖传情 转发有奖]是一个转发短信有奖活动,您可编辑短信1发送至9180711成为积分会员(信息费3元/月),累积积分,争夺现金大奖
1)发短信至918+区号+对方小灵通号码累积积分;
2)发2到9180722免费下载趣味短信;
3)还可以登陆 http://www.hnphs.net 免费下载短信;
4)发8到9180788查询每天更新积分、排名;
若实在不想再接收,随时可发QX到91807退出活动。
如果平常发短信仅是为了沟通和联络,转发这些短信则平添了几分闲趣和赢取巨奖的机会,一但赢得巨奖,更是心满意足,令人羡慕。
   
No.11┃套餐用户参与活动会另外按条收费吗?
  不会。成为积分会员,不单积分无穷、奖励无限,而且发短信的资费和原来完全一样,套餐用户依然按套餐资费标准执行,中国电信湖南公司不会因为您参与活动而向您收取额外的通讯费。
   
No.12┃转发任何短信都有积分吗?
  可以这样理解。只要您成为积分会员:
1) 发任意短信每条1分;
2) 往后被任何中国电信湖南公司小灵通用户再转发(非自身用户),每条再送1分(接续积分限4代)
   
No.13┃自编短信马上可转发吗?
  其实您成为积分会员后,发任意一条短信都会有1分。
   
No.14┃短信资费问题
  1.套餐用户参与活动会另外按条收费吗?
不会。成为积分会员,不单积分无穷、奖励无限,而且发短信的资费和原来完全一样,套餐用户依然按套餐资费标准执行,中国电信湖南公司不会因为您参与活动而向您收取额外的通讯费。

2.成为积分会员是包月的,我转发短信免费吗?
包月是指以月租3元成为积分会员,参与后发短信的资费和原来完全一样,套餐用户依然按套餐资费标准执行。
但成为积分会员后,每天收到精彩趣味短信,而且转发短信有积分和有资格获现金大奖。

3.成为积分会员有免费体验期吗?包月信息费是如何收取的?
非注册用户欣赏趣味短信0.2/条,只有成为积分会员才有包月信息费。
成为积分会员已表明用户希望在转发趣味短信的过程中积累积分赢大奖,所以成为积分会员不存在免费体验的概念。
任何时候加入都有机会得奖,所以不管月中什么时间加入都足额收取包月信息费。

   
No.15┃如何知道别人是否能替我接力?能否每次转发时通知我具体得分?
  就某一条短信而言,存在多个人把该短信发给同一个亲友,系统同样都会计算积分
短信转发过程中内容被简单修改是允许的,但被严重修改,系统就无法判别该短信是你的了。
至于如何知道别人是否能替你接力,涉及到披露短信的内容和发了给谁,这些都属于隐私,对任何人(即便是家人)都不便公开,不同的用户有不同的保密要求,不能单为积分查询公开这些信息,但系统一定会按活动规则给您加分。
至于每次转发时都通知你具体得分是不现实的,如果用户参与这活动后每发一条短信都收到一条积分通知短信,一方面会骚扰您,另一方面对我们的系统资源也是一种灾难。
应该抱着一种参与游戏或活动的态度去参与本活动。
如果参与本活动令你为每条发出去的短信操心和费神,应该不是我们开展这活动的初衷,这活动也许就不适合您了。
   
No.16┃积分问题
  1.为什么当天转发的积分要隔日才能查到?
当天所有转发记录在第二天凌晨至7点间集中处理,包括内容识别、计算积分和追加激励基金等复杂而庞大的计算。
所以你当天发短信的积分,还有从亲友得来的额外积分要第二天才能查到。

2.积分与奖金额是否等同?
积分是一种排名领奖的依据,和奖金额没有对应的折算关系,在有资格得奖前,积分没有实际价值。这点请参看奖励规则。

3.我发送成功,但对方没收到,我有分吗?
积分计算是以计费记录为依据的,如果发送不成功或收不到费,系统是不会对那条短信计算积分的。

4.免费客户也有积分吗?免费用户可以获取现金大奖么?
严格上讲是不计算积分的,免费客户转发活动短信的目的主要是希望和亲友分享快乐,或传递一份祝福,并不是为积分才去转发活动短信。
免费用户均有机会抽取20元话费奖励

5.为什么免费客户不能享受积分?
为每个用户计算积分是一项很庞大的工作,尤其是这种积分方式,任何一条短信都可能掀动一系列的积分变化,系统资源是有限的,所以必须有所分别。
让用户象征性地付费加入活动,是希望他们因为付出,所以珍惜,更积极参与和转发短信。

6.我发短信给亲友,我会有积分吗?
只要你是注册用户就有,而且您的亲友转发短信,你同样得分,所以您要告诉亲友帮您转发,您和您的亲友都有积分。

7.亲友的亲友转发我的短信我也有分吗?
只要你是注册用户就有,这就是这活动令人兴奋的地方,把短信传得越广越远积分越多。
为保证任何人在任何时候加入活动都公平,每人只享受从其开始5级之内接续转发的下家积分。

8.我发给不认识的人,他转发我有分吗?
有,只要他是中国电信湖南公司小灵通的用户。当然,想要他再帮您转发,您的短信内容就必须够吸引。

9.我给非中国电信湖南公司小灵通用户发趣味短信,他转发我有分吗?
系统目前暂不支持向网外用户发送短信

10.我怎样知道我的积分和当月激励基金?
您可发8到9180788查询您的最新积分和排名,或上 http://www.hnphs.net 查询更详细资料。

11.我把一条短信向一个人发10次,他转发1条我就得10倍积分吗?
绝对不是,接续仅仅是一种传递关系,跟数量无关,所以下家转发1条,上家只得1分。。

12.积分长期有效吗?
积分仅在活动期间有效,但活动估计会持续相当一段时间。

   
No.17┃奖励问题
  1. 激励基金是怎样来的?
激励基金是中国电信湖南公司小灵通为奖励用户转发短信而设立的。

2.每月得奖人数取决于激励基金吗?如何得奖的?
是,每月末,会员按积分排名获奖:
月末加入积分计划的注册用户:
1、积分第1、2、3名可获得激励基金的35%,分别为20%、10%、5%,以现金奖励;
2、第4名起按排名依次从激励基金的45%中每人提取50元,直至基金不足50元,以话费方式奖励。
月末,非注册用户和未获奖的注册用户采取抽奖方式获得奖励:
1、从激励基金的20%中每人提取20元,直至基金不足20元,以话费方式奖励;
2、具体派奖方式详见当月活动公告。
同时得奖者积分清零,把机会让给后人。当然,得奖者如没有退出积分计划,下家转发之前的短信,他依然可以得分。

3.在兑奖前退出活动是否可领奖?奖励何时到帐?
可以,得奖是因为努力过,当然兑奖时不能停机、欠费,更不能离网,但退出积分计划后你就不能继续收到亲友给你贡献的积分了。
①.获现金奖用户:由客服电话通知具体领奖时间,届时由机主本人凭获奖小灵通号码、机主本人身份证、机主本人银行存折办理,经核实通过,获奖次月由公司代扣偶然所得税后,直接转入获奖用户个人银行帐户;长沙中奖者携带的相关证件,到指定地点领取。
②.其他获奖用户:以网站公布和短信通知机主的方式告知,提供中国电信湖南公司潇湘行缴费卡,以短信方式将潇湘行缴费卡的密码发至获奖用户,由用户自行充值。
③.领取时间公布后30日内领取,逾期视为放弃领取奖项,积分保留。
④. 获奖用户积分已清零,需重新积累,但以往建立的转发接续关系依然有效,只要继续参加本活动,仍能获得朋友贡献的积分,只要努力便会好运常来。
⑤. 未得奖用户的积分可跨月继续累积,月月都有积分换现金活动,都有机会冲击大奖,并预祝本月好运。

4.我的获奖机会有多少?
这个取决于你的个人努力,排在您前面的用户只是他个人努力或亲友帮忙,积分增长快,但兑奖后积分就清零。
如你当月没得奖的话,积分可跨月累积的,只要努力,日积月累的积分就可能在某月给给您带来好运。
常见问题解答如与活动规则冲突,以活动规则为准。